INFORMACIÓN DE CONTACTO

Suplementos alimenticios — Ventas a México

Última actualización: Mayo 2025

Para cualquier consulta, duda o reclamación relacionada con tus pedidos, productos o servicios, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través del siguiente medio:

 

 

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible en el siguiente horario:

 

•       Días: Lunes a viernes.

•       Horario: 9:00 a 18:00 hrs (Hora Ciudad de México, UTC-6).

•       Días festivos oficiales en México: sin atención.

 

 

Nos comprometemos a responder todas las consultas en los siguientes plazos:

 

•       Consultas generales (dudas sobre productos, pedidos, envíos): máximo 24 horas hábiles.

•       Reclamaciones o solicitudes de devolución/reembolso: máximo 48 horas hábiles.

•       Incidencias con paquetería o aduanas: máximo 72 horas hábiles.

 

Para agilizar la atención de tu caso, te pedimos incluir en tu correo la siguiente información:

 

•       Nombre completo.

•       Número de pedido (lo encontrarás en tu correo de confirmación de compra).

•       Descripción clara del motivo de contacto.

•       Fotografías o capturas de pantalla si el motivo está relacionado con un producto dañado o error en el pedido.

 

 

5.1 Antes de la compra

•       Dudas sobre ingredientes, composición o uso de los suplementos.

•       Consultas sobre disponibilidad de productos.

•       Información sobre métodos de pago y zonas de envío.

 

5.2 Durante el envío

•       Consultas sobre el estado o ubicación de tu pedido.

•       Problemas con el número de guía de rastreo.

•       Retrasos o incidencias con la paquetería.

 

5.3 Después de recibir el pedido

•       Solicitudes de devolución o reembolso.

•       Productos dañados, defectuosos o incorrectos.

•       Cualquier otra incidencia relacionada con tu compra.

 

Atendemos consultas en español. Actualmente no ofrecemos atención en otros idiomas.